名前
tttさん
依頼主or施工主
依頼主
住宅の種類(一戸建てorマンション)
一戸建て
築年数
築27年
問題発生箇所
和室の扉
発生したトラブルやクレームの内容
木の扉をつけてもらったが扉がかなり重くて動かない。
トラブル発生時のリアクションや対応は
和室と洋室の境目にふすまがついていましたが、それを業者側の提案で、大きな木の扉に交換しました。
しかし、材質が木ということで、年々歪みが生じてきて、扉同士が干渉し合って、重なった状態のままでほとんど動かなくなりました。
それを受けて、業者に連絡して、見に来てもらったところ、
「材質が木なので、こうなることはある程度仕方がない」
「応急処置ですぐにどうになるものではない」
と言われてしまいました。
しかし、こちらとしては、業者側の提案を受けてやったことなので、すぐに直らないと言われて引き下がることはできず、再度業者に連絡し、社長に直談判したところ、慌てて、その日の夕方に菓子折を持ってきて、謝罪とすぐに対応することを約束してもらい、早急に対応してもらいました。
良い会社なんですが、地元ということで、身近すぎてたまに甘くなるところが出たのかなと思います。
